Las cámaras de seguridad domésticas continúan proliferando entre la población, y Ring, una empresa propiedad de Amazon, ha estado bajo fuego por la forma en que colabora con la policía para compartir imágenes de video.

Ahora las cosas se complicaron un poco más para la empresa luego de que se filtrara un documento que indica que Amazon alcanzó un acuerdo con varios departamentos de policía para que los agentes alienten a los ciudadanos a comprar las cámaras inteligentes de Ring. A cambio de que Amazon les de acceso al portal donde se publican los videos de los usuarios.

Según se informa, Ring requirió al menos un departamento de policía para promover las cámaras de Ring a cambio del acceso al portal, pero algunos reportes indican que hasta el momento son docenas los departamentos policiales que están bajo acuerdo con Amazon.

Ring permite a los agentes de la ley solicitar imágenes de video directamente de los consumidores. Los expertos legales y los defensores de la privacidad han expresado su preocupación por el portal de la policía de Ring, ya que la policía normalmente tiene que pasar por los canales legales para obtener las autorizaciones para los videos, pero Ring les facilita la recopilación de imágenes de amplias partes de una comunidad.

El documento filtrado por el sitio Motherboard describe el acuerdo entre Lakeland, Florida y Amazon. El contrato requiere que el departamento ejecute esfuerzos de divulgación (promoción) que alienten a los consumidores a usar los dispositivos de Ring. A cambio, el departamento obtiene acceso al portal de videos en línea.

El acuerdo incluso incluye mecanismos mediante los cuales Amazon puede rastrear y recompensar la efectividad del departamento. Ring donó 15 timbres con cámaras al departamento, que la policía puede distribuir a la comunidad. Cada vez que un usuario de Ring en la jurisdicción descarga la aplicación "Neighbors" que los vincula al portal, la policía de Lakeland obtiene otros $ 10 para obtener más cámaras de Ring gratuitas. Y, por supuesto, cuantas más cámaras haya en la comunidad, la policía podrá solicitar más material de archivo desde el portal.

Ring recientemente fue criticada por la forma en que gestionó las imágenes de video de los usuarios no relacionadas con el portal de aplicación de la ley. La compañía puso videos a disposición de una gran cantidad de empleados que intentaban mejorar la insuficiente tecnología de reconocimiento de objetos de Ring. Incluso permitió a los trabajadores acceder a secuencias de video en vivo desde las casas de los clientes. Ring dice que la seguridad del video ha sido mejorada desde entonces.

El equipo legal de Amazon requiere que el departamento de policía de Lakeland "mantenga los términos de este programa de manera confidencial". Eso no es sorprendente, considerando lo incompleto que parece el asunto. Los miembros de una comunidad naturalmente esperan que la policía dedique su tiempo a investigar delitos y proteger al público, no a una compañía de Amazon que ya tenga un historial de privacidad básica para el usuario.

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Las veces que he visitado una tienda Kohl’s en mi vida se pueden contar con los dedos de una de mi manos y quizás me sobre un dedo. Estas tiendas no son tan populares como Walmart o Target, cuyas tiendas se pueden encontrar en cualquier parte de los Estados Unidos. Kohl’s  sin embargo, aunque tiene menor presencia cuenta con más de mil 100 sucursales en todo el país. Quizás se están preguntando ¿Por qué carajo este tipo está hablando de esta tienda… cuando en el titular habla de Amazon…le está haciendo publicidad? En verdad no. Estoy hablando de Kohl’s porque también – como ha de esperarse - voy a hablar de una tienda que estoy seguro todos conocen;  Amazon.

Sucede que Amazon y Kohl’s han llegado a un acuerdo para que Kohl’s reciba en sus tiendas físicas los productos que compres en Amazon y desees retornar. Kohl’s los recibirá y los enviara a uno de los centros de Amazon. Koh’l ha estado haciendo esto desde el 2017, pero solo en unas 100 de sus tiendas. Pero ahora y a partir de julio comenzará a recibir los paquetes de Amazon que quieras devolver en todas sus tiendas.

Para realizar tu retorno no es necesario que los empaques en una caja; Kohl’s se encargará de todos los aspectos del envío y devolverá los artículos a uno de los centros de devolución de Amazon a tu nombre. Una ventaja de hacerlo a través de la tienda es que todo el proceso es completamente gratis.

Sin embargo, existen ciertos límites de los productos que se podrán devolver a las tiendas de Kohl’s. La lista de productos que no serán aceptados no ha sido publicada aun, pero podemos suponer que son principalmente objetos de gran tamaño u otras cosas ilógicas para ingresar a una tienda. Además, es probable que los productos adquiridos en Amazon, pero de vendedores externos no califiquen para las devoluciones en las tiendas.

Sobre este programa debemos de aclarar que el proceso no consiste en tomar tu artículo y presentarte en una tienda Kohl’s para retornarlo. El proceso realmente comienza en el sitio web de Amazon donde debes de elegir el modo de devolución de Kohl como tu método de devolución preferido.

Durante la fase piloto, Kohl’s instaló parqueos exclusivos en algunas de sus tiendas para facilitar las devoluciones de compras. Se espera que esta facilidad de parqueos también se extienda a partir de julio.

Si te estas preguntando ¿Qué gana Kohl’s con recibir los paquetes de Amazon?, la respuesta es sencilla, más tráfico de clientes en las tiendas. Según explicó la CEO de Kohl’s, Michelle Gass, las ventas aumentaron en las 100 tiendas donde el plan piloto se realizó desde el 2017. Claro también hay que suponer que Amazon pagará alguna muy pequeñita comisión.

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